Het Zorgadviespunt (ZAP) is het toegangspunt voor inwoners met een hulpvraag op het gebied van Jeugdhulp en Wmo. In 2022 is, samen met gemeente Uithoorn en Duo+, uitvoering gegeven aan het in 2021 opgestelde plan van aanpak om te komen tot een integrale werkwijze binnen het sociaal domein.

Cliëntondersteuning is beschikbaar voor iedereen met een ondersteuningsvraag.

In 2022 zijn twee inkooptrajecten gestart voor de contracten voor woningaanpassingen en begeleiding,dagbesteding en logeeropvang. Deze contracten dragen, samen met de lopende contracten, bij aan een sluitend aanbod van maatwerkvoorzieningen.

Door de geringe opkomst in 2021 bij het inloopspreekuur in het Dorpshuis is besloten om dit samen te voegen met het dichtstbijzijnde spreekuur in Diemen. Hierdoor kon vaker en langer gebuik worden gemaakt van een inloopspreekuur. Tijdens een belronde in 2022 is gebleken dat er toch behoefte is aan een inloopspreekuur in Duivendrecht. Dit wordt in 2023 weer opgestart.

Er zijn twee netwerkbijeenkomsten geweest en er zijn contacten gelegd met de nieuwe ouderenadviseur van Coherente.

In 2022 zijn 206 mantelzorgcomplimenten verstrekt.

De artikelen over mantelzorg zijn regelmatig in het Weekblad voor Ouder-Amstel verschenen.

Op bestuurlijk niveau vindt regionaal (Amstelland niveau) overleg plaats met centrumgemeente Amsterdam over de uitvoering en de toekomstige ontwikkelingen in de Maatschappelijke Opvang en Beschermd Wonen.

In 2022 heeft een brede coalitie van partijen (Rijk, gemeenten, zorgpartijen, woningcorporaties en ervaringswerkers) gewerkt aan een plan van aanpak van dakloosheid. Amsterdam maakt namens de G4 deel uit van deze coalitie. De naam van het plan van aanpak is geworden: Nationaal Actieplan Dakloosheid: Eerst een Thuis.

Vanuit het landelijk plan van Aanpak Dakloosheid heeft Amsterdam voor 2020 en 2021 middelen toegekend gekregen. Het doel is om in de regio Amstelland met deze middelen in drie jaar tijd 150 tijdelijke woonplekken met begeleiding te realiseren voor economisch dak- en thuislozen. In het jaar 2022 zijn er verschillende opvanglocaties gerealiseerd, waaronder de Wenckebachweg. De verwachting is dat in drie jaar tijd de beoogde 150 tijdelijke woonplekken in de Amstelland gemeenten gerealiseerd zijn.

De GGD-Amsterdam, voert in zijn rol als toezichthouder, het wettelijk toezicht uit op de naleving van de kwaliteitseisen. In 2022 heeft GGD- Amsterdam wederom in opdracht van de Amstelland-gemeenten de calamiteitentoezicht, signaal gestuurd toezicht en kwaliteitstoezicht uitgevoerd. Regulier kwaliteitstoezicht op één zorgaanbieder van Hulp bij het huishouden, twee aanbieders van individuele begeleiding en twee aanbieders van groepsbegeleiding. Daarnaast heeft GGD-Amsterdam vervolgonderzoeken bij drie aanbieders van Hulp bij het huishouden uitgevoerd.

In 2022 is een continu cliëntervaringsonderzoek Wmo en Jeugd uitgevoerd onder cliënten die in 2021 contact hebben gehad met de lokale toegang en cliënten die in 2021 een vorm van Wmo-ondersteuning hebben ontvangen. De resultaten zijn in 2022 gepubliceerd op waarstaatjegemeente.nl. Aanvullend hebben we door kwantitatief onderzoek de ervaringen opgehaald van cliënten die bekend zijn bij de afdeling werk en inkomen. Ook hebben we door kwalitatief onderzoek (telefonische interviews) ervaringen opgehaald bij cliënten die een schuldhulpverleningstraject zijn gestart of (bijna) hebben beëindigd. Zo wordt een beeld van het gehele sociaal domein opgehaald.